d払い使えない「エラーコードKP13301,KP00002」のシステム障害「楽天ペイも」

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d払い及び楽天ペイが使えない、スマホ決済できないという報告がツイッターを中心に寄せられています。

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d払い使えない「エラーコードKP13301,KP00002」のシステム障害「楽天ペイも」

d払いに障害発生。原因は確認中

ドコモは、6月1日12時4分ごろから「d払い」の決済サービスに障害が発生し、利用しづらくなっていると発表した。原因や復旧見込みは確認中で、分かり次第告知する。

アプリ上では、「ネットワークへの接続に失敗」と表示され、ホーム画面上のポイント残高なども表示できなくなっている。
https://news.yahoo.co.jp/articles/7b6d61a9f7c40b3741afc5b967b59e0bf5aa0cf2

ドコモからのお知らせ
d払い等の決済サービスがご利用しづらい事象について
2021年6月1日平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、d払い等の決済サービスがご利用しづらい事象が発生しております。

1.発生日時 2021年6月1日(火曜)12時4分頃
2.対象サービス d払い等の決済サービス
3.原因 確認中
4.復旧見込み 確認中

お客さまには、大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
復旧の見込みについては、改めてお知らせいたします。
https://www.nttdocomo.co.jp/info/notice/page/210601_00_m.html

スマホやアプリの一時的な不具合が原因であれば、再起動後は正常に使える可能性が高いですが、今回はドコモが公式に障害発生をアナウンスしているため、スマホ・アプリの再起動では不具合が改善される可能性は極めて低いと考えられます。

クレジットカードの利用停止やセキュリティロックが原因でd払いが使えない・できないケースもあり得ますが、今回の場合はやはり関係がないと思われます。

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