【Outlook障害】メール本文が表示されない不具合!復旧・対処法は「1行だけ表示」

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メールソフト Outlookで本文が正しく表示されない不具合・障害の情報が相次いで報告されています。

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【Outlook障害】メール本文が表示されない不具合!復旧・対処法は「1行だけ表示」

メールソフト Outlookで本文が正しく表示されない不具合 情報相次ぐ

12日4時半頃から、米マイクロソフトが提供するメールソフト「Outlook」でメールの本文が正しく表示されないとの情報が相次いでいる。同社は公式Twitterで「メッセージの表示に関する問題」を調査中で、ウェブブラウザ上で使用できる「Outlook on the web」は影響を受けないとツイートしている。(JX通信社/FASTALERT)
https://newsdigest.jp/news/97c481a9-9963-46d4-bc39-a54f231aa24a

対処法として現在、ネットで見られる方法としては、

スマホで見る

印刷のプレビューで確認する

他のメールソフトに転送する

といった手段でメール本文が確認できるという報告がありました。

outlookは新規メールすら打てなくなっているとのこと

マイクロソフト公式からは、次のようなアナウンスがあります。

「Outlookでの電子メールメッセージの表示に関する問題を調査しています。Web版のOutlookは影響を受けないようです。詳細は、管理センターのEX255650に記載されています。」

■管理センターのEX255650の内容(日本語訳)

タイトル Outlook での電子メール コンテンツの表示に関する問題

ユーザーへの影響 ユーザーの影響: Outlook で電子メール メッセージのコンテンツを表示できない場合があります。

詳細はこちら 当初の報告では、ウェブ上の Outlook には影響がないとされており、解決策を検討している間、ウェブ上の Outlook にアクセスできるユーザーは、そこで電子メールメッセージを閲覧することができます。

現在の状況 影響の原因を特定するために、データの収集と分析を行っています。当初の報告では、影響はOutlookクライアントに特有のものであり、ウェブ上のOutlookやOutlookモバイルアプリなど、他のプロトコルにアクセスできるユーザーは、回避策としてそれらのプラットフォームでメッセージの内容を見ることができます。

影響の範囲 この問題は、Outlookクライアントで電子メールメッセージを表示しようとするすべてのユーザーに影響する可能性があります。

Outlookメールの障害・不具合を解決する方法

Microsoft Outlookメールでこの問題が発生している場合、以前のMicrosoft Outlookのバージョンにロールバックすることでバグを修正できるというユーザーの報告があります。

方法1:Microsoft Officeを最新の2021年4月リリースにロールバックする
2021年4月23日のリリースにロールバックしてMicrosoft Outlookの問題を解決するには、以下の手順に従ってください。

「スタートメニュー」をクリックして「CMD」と入力し、コマンドプロンプトを開きます。「コマンドプロンプト」の結果が表示されたら、それをクリックします。

コマンドプロンプトで cd “C:Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun” と入力し、Enter キーを押します。

ClickToRun」フォルダに移動します。officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.13901.20462 と入力し、Enter キーを押します。

Microsoft Officeは、指定されたバージョンのMicrosoft Officeをダウンロードし、その前のバージョンにロールバックします。お使いのパソコンやインターネットの接続速度によっては、数分から数十分かかる場合がありますので、ご了承ください。

更新プログラムのインストールが終了すると、「更新プログラムがインストールされました」という画面が表示されます。この画面で「閉じる」ボタンを押すことができます。

これでMicrosoft Outlookは前のバージョンにロールバックされ、再びMicrosoft Outlookを起動することができるようになります。

これで、Xボタンを押してコマンドプロンプトを閉じることができます。

引用:Microsoft Outlook bug prevents viewing or creating email worldwide

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