スマホのキャリア決済ができない！
iPhone/androidのキャリア決済について
「現在お客様のリクエストを完了できません。しばらくしてからもう一度お試しください。」
といったエラーメッセージが表示されてキャリア決済ができない場合、どうすれば良いんでしょうか？
キャリア決済できない！現在お客様のリクエストを完了出来ません。時間を置いてください
キャリア決済で「現在お客様のリクエストを完了出来ません。時間を置いてください」と表示される場合について、以下の原因が考えられます。
一時的なエラー
キャリア決済の上限額に達している
Apple IDの設定に問題がある
アプリ側の問題
時間を置いて再度試す
一時的なエラーの場合、時間を置いて再度試すことで解決する場合があります。
キャリア決済の上限額を確認する
キャリア決済には上限額があります。上限額に達している場合は、上限額を上げるか、他の支払い方法を選択する必要があります。
Apple IDの設定を確認する
Apple IDの設定に問題がある場合、キャリア決済が利用できない場合があります。以下の項目を確認してください。
Apple IDに正しい電話番号が登録されている
Apple IDのパスワードが正しく入力されている
2段階認証が有効になっている
アプリ側の問題を確認する
アプリ側の問題でキャリア決済が利用できない場合があります。以下の項目を確認してください。
アプリが最新バージョンにアップデートされている
アプリでキャリア決済が利用可能になっている
キャリア決済できない！一般的な原因と対処法
キャリア決済は、携帯電話料金と一緒に支払える便利な決済方法です。しかし、エラーが発生して利用できない場合もあります。
原因と対処法をそれぞれ挙げると
携帯電話料金の未払い
携帯電話料金が未払いの場合、キャリア決済は利用できません。
■対処法
未払い料金を支払う
支払いが完了したことを確認する
利用上限額に達している
キャリア決済には月々の利用上限額があります。
■対処法
利用上限額を確認する
上限額を上げる
クレジットカードの問題
キャリアへの支払いに利用しているクレジットカードが、キャリア決済に対応していない場合があります。
■対処法
キャリア決済に対応しているクレジットカードを確認する
別のクレジットカードを使用する
その他の利用制限
契約状況によっては、キャリア決済が利用できない場合があります。
サービスやコンテンツによっては、キャリア決済が利用できない場合があります。
■対処法
キャリアに問い合わせる
サービス提供者に問い合わせる
システムエラー
稀に、システムエラーによってキャリア決済が利用できない場合があります。
■対処法
時間を置いて再度試す
キャリアに問い合わせる
エラーが解決しない場合
キャリアに問い合わせる
サービス提供者に問い合わせる
問い合わせの際は、以下の情報を伝えるとスムーズです。
エラーメッセージの内容
利用しているキャリア
利用しているサービス
利用している端末
キャリア決済まとめ｜現在お客様のリクエストを完了出来ません。時間を置いてください
キャリア決済で『現在お客様のリクエストを完了できません。時間を置いてください』というエラーが表示された場合について、
このエラーが発生する原因として考えられる要因は主に2つあります。
キャリア決済の上限額に達している可能性
a) キャリア決済の上限額に達している場合、Apple側で決済が完了せずにアカウントが一時的に停止されていることがあります。
セキュリティ観点からのアカウントロック
b) キャリア決済で連続課金を行った場合、セキュリティ上の理由からアカウントが一時的にロックされることがあります。
対処方法としては以下の通りです。
キャリア決済の上限額確認と解消
a) まず、auのサービスにアクセスし、キャリア決済が停止していないかを確認します。停止している場合は、上限額を増やすことで解消できます。
アカウントロック解除の依頼
b) もしアカウントがロックされている場合は、Appleに連絡してロック解除を依頼します。Appleのサポートセンターに連絡することで、すぐに解除されます。
