LINE不具合|14.1.1(iPhone)で落ちる・ホーム画面に戻る・通話が切れる

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iPhoneのLINEバージョン14.1.1で一部端末で不具合が発生中です。

LINEアプリを起動するとクラッシュする/落ちる/ホーム画面に戻る
アイコンをタップしても最初の緑の画面から進めない
通話開始後に数秒で通話が切れる
バックグラウンドで通話したら通話が切れる

などの不具合が発生するようです。

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LINE不具合の原因|14.1.1(iPhone)で落ちる・ホーム画面に戻る・通話が切れる

iPhone向け「LINE」14.1.1で起動できないなどの不具合、原因を調査中

コミュニケーションアプリ「LINE」の公式X(旧Twitter)アカウントは、iOS向け「LINE」のバージョン14.1.1で、一部端末で不具合が発生していることを明らかにした。原因は調査中。

 LINEアプリが起動できなかったり、通話が意図せず終了したりする不具合が発生しているという。対象は、当該バージョンのLINEを、2月6日11時41分ごろ~17時ごろの間に利用していたユーザー。

https://news.yahoo.co.jp/articles/6e2be438a4baf79c5b12a7feff4a2456402be750

2024年2月6日から、LINEを開こうとしてもしばらく緑の画面にLINEのアイコンの画面で閉じてしまうなどの不具合報告が増えています。

LINE公式X(Twitter)では、

【【お詫び】
2/2(金)より配信開始したiOS版「LINE」14.1.1の一部端末において「LINEアプリが起動できない」「通話が意図せず終了する」などの不具合が発生しており、原因を調査中です。

ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、復旧まで今しばらくお待ちください。何卒よろしくお願いいたします。】

としている通り、iPhoneの場合は、LINEの不具合のようです。

LINE不具合|14.1.1(iPhone)で落ちるのは古い機種?

iPhoneのLINEバージョン14.1.1で一部端末で不具合が発生中ですが、ネットではiphone8など古い端末に起きているのでは?という観測もみられます。

LINE不具合の対処法|14.1.1(iPhone)で落ちる・ホーム画面に戻る・通話が切れる

LINEアプリが不具合を起こした時に試すべき対処法を、原因別に詳しく解説します。

アプリとスマホの再起動

多くの場合、アプリとスマホを再起動することで問題が解決します。

LINEアプリの再起動

■iPhone
マルチタスク画面を表示する(ホームボタンをダブルタップまたは画面下部から上にスワイプ)
「LINE」アプリを上にスワイプして閉じる
再度「LINE」アプリを起動

■Android
最近使用したアプリ画面を表示する(□ボタンを長押し)
「LINE」アプリを右にスワイプして閉じる
再度「LINE」アプリを起動

スマホの再起動

■iPhone
電源ボタンと音量ボタン(片方)を同時に長押し
画面に表示されるスライドボタンを右側にスライド
再起動後、「LINE」アプリを起動

■Android
電源ボタンを長押し
画面に表示される「再起動」をタップ
再起動後、「LINE」アプリを起動

ネットワーク環境の確認

データ通信がオフになっていたり、電波状況が悪い場合、LINEアプリが正常に動作しません。

■データ通信の確認
iPhone:設定 > モバイル通信 > モバイルデータ通信 をオン
Android:設定 > ネットワークとインターネット > モバイルネットワーク > モバイルデータ通信 をオン

■電波状況の確認
電波アイコンを確認
電波状況が悪い場合は、電波状況の良い場所へ移動

速度制限の確認

月間データ通信量が制限されている場合、LINEアプリの動作が制限されることがあります。

■使用データ量の確認
iPhone:設定 > モバイル通信 > モバイルデータ通信 > 使用量
Android:設定 > ネットワークとインターネット > モバイルネットワーク > データ使用量

機能制限の確認

ペアレンタルコントロールなどの機能制限により、LINEアプリの使用が制限されている可能性があります。

■制限設定を確認
iPhone:設定 > スクリーンタイム > コンテンツとプライバシーの制限 > 許可されたApp
Android:設定 > デジタルウェルビーイングとペアレンタルコントロール > ファミリーリンク > 子どものアカウント > Google Play > アプリの許可 > LINE

5. キャッシュの削除

キャッシュデータが溜まると、LINEアプリが正常に動作しなくなることがあります。

■キャッシュの削除
設定 > トーク > データの削除 > キャッシュデータを選択して削除

OSのアップデート

古いバージョンのOSを使用している場合、LINEアプリが正常に動作しない可能性があります。

■OSのアップデート
iPhone:設定 > 一般 > ソフトウェアアップデート
Android:設定 > システム > システムアップデート

空き容量の確認

スマホの空き容量が少ない場合、LINEアプリが正常に動作しない可能性があります。

■空き容量の確認
iPhone:設定 > 一般 > iPhone ストレージ
Android:設定 > ストレージ

8. アプリの再インストール

上記の対処法を試しても問題が解決しない場合は、LINEアプリを再インストールしてみてください。

アプリのアンインストール

■iPhone
ホーム画面で「LINE」アプリを長押し
表示されるメニューから「Appを削除」をタップ
削除確認画面で「削除」をタップ

■Android
設定 > アプリ > LINE > アンインストール

アプリのインストール

App StoreまたはGoogle Playストアから「LINE」アプリをダウンロード
アプリをインストール

バージョン情報の確認

LINEアプリとスマホのOSが最新バージョンにアップデートされていることを確認しましょう。

■LINEアプリのバージョン情報
設定 > その他 > バージョン情報

■スマホのOSのバージョン情報
iPhone:設定 > 一般 > ソフトウェアアップデート
Android:設定 > システム > システムアップデート

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