プロセカ不具合|マスタデータの保存に失敗しましたエラー原因や対処法は?

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プロセカ(プロジェクトセカイ カラフルステージ! feat. 初音ミク)が2020年9月30日に待望のリリース!

時間をかけてプロセカのリリースが予告&情報が小出しにされてきたので待ちに待ったファンも多かったっと思いますが、さっそく不具合に見舞われているユーザーも多いようです。

「マスタデータの保存に失敗しました」というエラーが表示されてしまい、プロセカを起動できなくなる症状が報告されています。

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プロセカ「マスタデータの保存に失敗しました」エラーの原因は?

プロセカ(プロジェクトセカイ カラフルステージ! feat. 初音ミク)のリリース日となった9月30日に
「マスタデータの保存に失敗しました」というエラーが数多く報告されていることはすでに公式でも把握しているようです。

ツイッターでは下記のような公式コメントが発表されています。

アプリにログインする際に、一部端末において「マスタデータの保存に失敗しました。」と表示されタイトル画面より進行ができない現象を確認しており、現在調査を進めております。

時間をあけてアプリの再起動・ログインを行うことで解決する場合がございます。
解決しない場合は、アプリ内タイトル右上にあるメニュー内サポートより、お問い合わせいただくようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしておりますこと、お詫び申し上げます。

プロセカ「マスタデータの保存に失敗しました」エラーの対処法は?

9月30日17時時点では、プロセカで「マスタデータの保存に失敗しました」というエラーメッセージが表示される問題については、公式から正式な対処法は発表されていません。

ただツイッターの報告によると「キャッシュ消去」することによってエラーが回復したという投稿が見られます。

iphone端末でプロセカの「キャッシュ消去」の操作を行うには「設定」→「一般」→「iPhoneストレージ」という手順で進み、プロセカを選択すればOKです。

プロセカの通信エラーは?

プロセカではもう一つ、リリース日に通信エラーでプレイできないという不具合も多数寄せられていました。

ツイッターには下記のような書き込みも見られるものの、通信エラーに関しては基本的にサーバーおよびサーバーに物理的に近いネットワーク環境が原因で起きるものだと思われ、
リリース日ということもあってプロセカに多数のアクセスが集中していることが理由だと思われます。

通信エラーに関してはとりあえず時間をおいてログインを試してみるしかなさそうです。

プロセカ「マスタデータの保存に失敗しました」エラーの反応

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