「楽天会員規約に基づき利用停止措置がとられています（セキュリティ エラー E01_009）」という内容のメールが送信されてくることがありますが、フィッシング詐欺を目的とした迷惑メールの心配はないんでしょうか？
楽天の利用停止措置の解除方法は？セキュリティ エラー E01_009
「楽天会員規約に基づき利用停止措置がとられています。セキュリティ確保のため、一旦ログイン処理を停止させていただきます。」
というメッセージとともにセキュリティ エラー(E01_009)」を通知するメールが届くことがあります。
楽天では実際に長期間に渡ってログインされていないアカウントを不正利用を防止しするために利用停止措置しています。
ただ、日常的に利用しているアカウントでも突然、利用停止措置が取られるケースがあり、具体的には、
○第三者の不正ログインがあった
○短期間のうちにキャンセルを繰り返した
○不正に楽天ポイントを得たり使用した
○複数アカウントも持っている
○パスワードの再設定を何度も失敗した。
などといった場合に利用停止措置が取られることがあるようです。
利用停止措置が取られた場合にはまずは「楽天市場」お客様サポートセンターのチャットから問い合わせをして、解除してもらえるように依頼してみましょう。
ただもう一つ気を付けなければいけないのは、「楽天会員規約に基づき利用停止措置がとられています」メールはフィッシング詐欺の場合もあること。
○送信元のメールアドレスが楽天公式のアドレスではない
○楽天公式ページに似せたURLにアクセスを促そうとしている
といった場合には、フィッシング詐欺を目的とした迷惑メールだと考えられます。
フィッシング詐欺かどうかを確認するには、メール内に記載されているURLではなく、いつも使っているお気に入りのリンクや検索サイトで検索をして楽天のホームページにアクセスして、様子を確かめてみましょう。
