楽天の利用停止措置の解除方法は?セキュリティ エラー E01_009

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「楽天会員規約に基づき利用停止措置がとられています(セキュリティ エラー E01_009)」という内容のメールが送信されてくることがありますが、フィッシング詐欺を目的とした迷惑メールの心配はないんでしょうか?

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楽天の利用停止措置の解除方法は?セキュリティ エラー E01_009

「楽天会員規約に基づき利用停止措置がとられています。セキュリティ確保のため、一旦ログイン処理を停止させていただきます。」

というメッセージとともにセキュリティ エラー(E01_009)」を通知するメールが届くことがあります。

楽天では実際に長期間に渡ってログインされていないアカウントを不正利用を防止しするために利用停止措置しています。

【楽天市場|公式ヘルプ】長期間ご利用のない楽天会員に対する利用停止措置
楽天市場のヘルプ・問い合わせページです。よくある質問や楽天市場への問い合わせ方法を紹介しています。

ただ、日常的に利用しているアカウントでも突然、利用停止措置が取られるケースがあり、具体的には、

○第三者の不正ログインがあった

○短期間のうちにキャンセルを繰り返した

○不正に楽天ポイントを得たり使用した

○複数アカウントも持っている

○パスワードの再設定を何度も失敗した。

などといった場合に利用停止措置が取られることがあるようです。

楽天市場の「利用停止措置」についてお尋ねします - 楽天市場を利用しているのですが、本日突然に「利用停止措置」がとられ、... - Yahoo!知恵袋
楽天市場の「利用停止措置」についてお尋ねします 楽天市場を利用しているのですが、本日突然に「利用停止措置」がとられ、まったく利用が出来なくなってしまいました。(ログインはできております。)内容は、「楽天会員規約に基づき利用停止措置がとられています。セキュリティ確保のため、一旦ログイン処理を停止させていただきます。」セキ...
楽天市場の「利用停止措置」についてお尋ねします。楽天市場を利用しているのですが、本日突然に「利用停止措置」がとられ、まったく利... - Yahoo!知恵袋
楽天市場の「利用停止措置」についてお尋ねします。楽天市場を利用しているのですが、本日突然に「利用停止措置」がとられ、まったく利用が出来なくなってしまいました。(ログインはできてお ります。)内容は、「楽天会員規約に基づき利用停止措置がとられています。セキュリティ確保のため、一旦ログイン処理を停止させていただきます。」セ...
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利用停止措置が取られた場合にはまずは「楽天市場」お客様サポートセンターのチャットから問い合わせをして、解除してもらえるように依頼してみましょう。

楽天市場お問い合わせチャット
楽天市場のお客様サポートセンターです。ログインやポイント付与、お支払い、返金など、楽天市場のご利用でお困りごとやご不明な点をチャットからお問い合わせ・ご質問いただけます。

ただもう一つ気を付けなければいけないのは、「楽天会員規約に基づき利用停止措置がとられています」メールはフィッシング詐欺の場合もあること。

○送信元のメールアドレスが楽天公式のアドレスではない

○楽天公式ページに似せたURLにアクセスを促そうとしている

といった場合には、フィッシング詐欺を目的とした迷惑メールだと考えられます。

フィッシング詐欺かどうかを確認するには、メール内に記載されているURLではなく、いつも使っているお気に入りのリンクや検索サイトで検索をして楽天のホームページにアクセスして、様子を確かめてみましょう。

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