ytd_cs@163.comとは?TJM[返品・交換のお問い合わせ]不在票

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ytd_cs@163.com宛てから佐川急便の不在票が届くことがあります。

身に覚えがない場合、受け取り拒否したほうが良いんでしょうか?

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ytd_cs@163.comとは?TJM[返品・交換のお問い合わせ]不在票

「ytd_cs@163.com」はTJMonlineshopのお問い合わせサポート窓口メールアドレスです。

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お問い合わせ ご注文の際にご不明な点がございましたら、メールでお気軽にお問い合わせください。もしくは「FAQ」のページを確認ください。 受付時間:平日10:00-18:00(※土・日・祝日を除く) サポート窓口メールアドレス:ytd_cs@163.com 電話番号: 0120985562  注:Eメールによる商品注文は...

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ご注文の際にご不明な点がございましたら、メールでお気軽にお問い合わせください。もしくは「FAQ」のページを確認ください。

受付時間:平日10:00-18:00(※土・日・祝日を除く)

サポート窓口メールアドレス:ytd_cs@163.com

電話番号:

0120985562

注:Eメールによる商品注文は受け付けておりません。商品の注文はオンラインからのみになります。


ただ、ネットの口コミを見ていると、

・注文していたのとは違うサイズの商品が届いた

・返品・キャンセルしようと連絡をしてもなかなか連絡が取れない

といった声もみられます。

「@163.com」は中国のポータルサイト、日本でいうYAHOO!みたいなものです。

特にフリーメールアドレスで有名なのが「qq.com」や「163.com」といったドメインを持つサービスです。

ほかにも、「@163.com」のメールアドレスで「id検索でlineを登録して商品を買ってほしいほしい」というような内容のsmsメッセージが届くこともあるようです。

交換・返品について
交換・返品について 交換、返品またはその払い戻しについて   商品の返品は商品受領後7日以内に発送を行ってください。   お客様が商品を受け取って、気に入らないと思った場合は、返品と交換によって発生した発送運賃は当社で負担致します。 払い戻しについて   お客様からの返品を受け取り確認後、Eメールにて払い戻しを行えるか...

もしも心当たりのない商品が届いた場合は
 以下の2点を確認しましょう。

本人に限らず、家族や友人を含めて本当に注文した覚えがないか
インターネットショッピングで購入したにもかかわらず、届いていない商品はないか
 いずれにも当てはまらない場合には、下記を参考にして対処しましょう。

代引きで荷物が届いた場合
商品の受取や支払いをしない。
家族宛てなど、受け取るべきかその場で判断できないときは、すぐに支払いをせず配送業者(ドライバー)に事情を話して、荷物を一旦持ち帰ってもらう。

代引きで荷物を受け取ってしまった場合
荷物の発送元に身に覚えのない商品であることを伝え、返品や返金の依頼をする。
また、普段からの備えとして、通販を利用した場合は、代引き等の支払い方法も含め必ず家族に伝えるなど、家族間でのルールを決めておきましょう。

なお、令和3年の特定商取引法改正により、注文や契約をしていないにもかかわらず、事業者が金銭を得ようとして一方的に送りつけた商品については、消費者は直ちに処分することができるようになりました。その場合、商品を開封・処分しても、消費者に支払い義務が生じることはありません。

お困りの際にはお近くの消費生活センター等(消費者ホットライン188)にご相談ください。
https://www.kokusen.go.jp/t_box/data/t_box-faq_qa2019_05.html

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