ytd_cs@163.com宛てから佐川急便の不在票が届くことがあります。
身に覚えがない場合、受け取り拒否したほうが良いんでしょうか？
ytd_cs@163.comとは？TJM[返品・交換のお問い合わせ]不在票
「ytd_cs@163.com」はTJMonlineshopのお問い合わせサポート窓口メールアドレスです。
お問い合わせ
ご注文の際にご不明な点がございましたら、メールでお気軽にお問い合わせください。もしくは「FAQ」のページを確認ください。
受付時間：平日10:00-18:00(※土・日・祝日を除く)
サポート窓口メールアドレス：ytd_cs@163.com
電話番号：
0120985562
注：Eメールによる商品注文は受け付けておりません。商品の注文はオンラインからのみになります。
ただ、ネットの口コミを見ていると、
・注文していたのとは違うサイズの商品が届いた
・返品・キャンセルしようと連絡をしてもなかなか連絡が取れない
といった声もみられます。
「＠163.com」は中国のポータルサイト、日本でいうYAHOO!みたいなものです。
特にフリーメールアドレスで有名なのが「qq.com」や「163.com」といったドメインを持つサービスです。
ほかにも、「@163.com」のメールアドレスで「id検索でlineを登録して商品を買ってほしいほしい」というような内容のsmsメッセージが届くこともあるようです。
もしも心当たりのない商品が届いた場合は
以下の2点を確認しましょう。
本人に限らず、家族や友人を含めて本当に注文した覚えがないか
インターネットショッピングで購入したにもかかわらず、届いていない商品はないか
いずれにも当てはまらない場合には、下記を参考にして対処しましょう。
代引きで荷物が届いた場合
商品の受取や支払いをしない。
家族宛てなど、受け取るべきかその場で判断できないときは、すぐに支払いをせず配送業者（ドライバー）に事情を話して、荷物を一旦持ち帰ってもらう。
代引きで荷物を受け取ってしまった場合
荷物の発送元に身に覚えのない商品であることを伝え、返品や返金の依頼をする。
また、普段からの備えとして、通販を利用した場合は、代引き等の支払い方法も含め必ず家族に伝えるなど、家族間でのルールを決めておきましょう。
なお、令和3年の特定商取引法改正により、注文や契約をしていないにもかかわらず、事業者が金銭を得ようとして一方的に送りつけた商品については、消費者は直ちに処分することができるようになりました。その場合、商品を開封・処分しても、消費者に支払い義務が生じることはありません。
お困りの際にはお近くの消費生活センター等（消費者ホットライン188）にご相談ください。
https://www.kokusen.go.jp/t_box/data/t_box-faq_qa2019_05.html
