ahamoがエラーで申し込みできない!ドコモ回線からプラン変更の場合は?

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ahamoの申し込み手続きが始まりましたが、ドコモ回線からahamoにプラン変更する場合に、エラーで申し込みできないユーザーが多数出ているようです。

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ahamoがエラーで申し込みできない!ドコモ回線からプラン変更の場合は?

docomoからahamoへ料金プランを変更される方へ

手続き申込完了ボタンを押した際に「インターネットが接続されない」エラーメッセージが表示される可能性があります。

手続き開始時に【Wi-Fi接続】もしくは【PCよりお手続き】いただければエラー画面は表示されません。

※エラーメッセ―ジが表示される場合でも、プラン変更手続き処理は完了しています。
※契約状態の確認は完了時にお送りするメールもしくはahamoサイトから確認可能です。

詳しくはこちらからご確認ください。

引用:https://ahamo.com/news/acscu50000000cy3.html

■「お手続き完了画面」が表示されない事象が発生するケース
下記2つが重複した場合に発生いたします。

①「ギガプラン」等から「ahamo」への料金プラン変更をした場合
 ※料金プラン変更のみの場合に発生(機種購入を伴う場合は発生いたしません)
②契約回線におけるモバイル通信でお手続きを実施した場合
 ※Wi-Fi接続および固定回線を利用したPCでの手続き時は発生いたしません

■発生事象の回避方法
以下のどちらかの方法であれば、お手続き完了画面が正常に表示されます。

・Wi-Fi接続をしてプラン変更の手続きを実施
・固定回線を利用したPCからプラン変更の手続きを実施

■契約状態の確認方法
お手続き完了後、お客さまご自身で契約情報の確認が可能です。

①ご指定のメールアドレス宛に受信した完了通知メールでご確認
②ahamoサイト、My docomoにログイン後契約状況のご確認

■ahamoサイトでの確認方法

ahamoサイトでログイン>アカウント>ご契約内容>利用中のプラン
「料金:月々定額2,970円」と表示されていればahamoご契約中となります。

■My docomoでの確認方法

My docomoでログイン>ご契約内容>ご契約プラン
「ahamo」と表示されていればahamoご契約中となります。

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