アマゾン｜勝手にキャンセルされる原因・対処法

アマゾンで注文していたものが勝手にキャンセルされる？

Amazonで勝手にキャンセルされた商品について問い合わせしたい場合、どうすればいいでしょうか？

アマゾン｜勝手にキャンセルされる原因

アマゾンで注文していたものが勝手にキャンセルされる理由は、大きく分けて以下の3つです。

在庫切れ
支払い期限を過ぎた
出品者の都合

在庫切れ

商品の在庫が切れている場合、注文がキャンセルされます。これは、商品ページに在庫が残っている場合でも、実際には在庫がない場合があるためです。例えば、商品ページの在庫が「100個」と表示されていても、実際にはすでに99個売れていて、1個しか残っていない場合、100個の注文が入った場合、1個はキャンセルされます。

在庫切れによるキャンセルは、注文した商品が売り切れてしまった場合に起こります。売り切れになる理由は、以下のようなものが考えられます。

商品の人気が高く、注文が殺到した
商品の入荷が遅れ、在庫が足りなくなった
商品が不良品だったため、販売中止になった

在庫切れによるキャンセルを防ぐためには、注文する前に商品の在庫状況を確認しておくことが大切です。商品ページの「在庫状況」をチェックして、在庫が「残り1個」や「残りわずか」などと表示されている場合は、注文する前に在庫確認の問い合わせをしておくと安心です。

支払い期限を過ぎた

注文した商品の支払い期限を過ぎた場合、注文がキャンセルされます。支払い期限は、注文確定時にメールで通知されます。支払い期限は、注文した商品や支払い方法によって異なりますが、通常は30日以内です。

支払い期限を過ぎた場合は、注文した商品は購入できなくなります。支払い期限を過ぎないように、注文した商品の支払い状況をこまめに確認しておくことが大切です。

出品者の都合

中古品の場合は、出品者の都合で注文がキャンセルされる場合があります。例えば、出品者が商品を間違って出品してしまった場合や、商品が破損してしまった場合などです。

出品者の都合によるキャンセルは、注文した商品の状態や出品者の状況によって起こります。出品者の都合によるキャンセルを防ぐためには、出品者の評価や商品の状態をよく確認してから注文するようにしましょう。

アマゾン｜勝手にキャンセルされる処法

アマゾンで注文していたものが勝手にキャンセルされた場合、以下の手順で対応しましょう。

注文履歴を確認する

まずは、注文履歴を確認しましょう。注文履歴には、注文した商品の詳細や、キャンセルの理由が記載されています。

キャンセルの理由を確認する

キャンセルの理由を確認したら、その理由に応じて、以下の対応を行いましょう。

■在庫切れによるキャンセル
在庫切れによるキャンセルの場合は、商品の再入荷を待つか、別の商品を注文しましょう。

■支払い期限を過ぎたによるキャンセル
支払い期限を過ぎたによるキャンセルの場合は、注文をやり直しましょう。

■出品者の都合によるキャンセル
出品者の都合によるキャンセルの場合は、出品者にキャンセルの理由を問い合わせてみましょう。

問い合わせをする

キャンセルの理由がわからない場合や、納得できない場合は、アマゾンのカスタマーサービスに問い合わせましょう。

アマゾンのカスタマーサービスに問い合わせるには、以下の方法があります。

ヘルプページから問い合わせる
電話で問い合わせる
チャットで問い合わせる

ヘルプページから問い合わせる場合は、注文履歴に記載されている注文番号と、キャンセルの理由を入力して、問い合わせを行います。

電話で問い合わせる場合は、アマゾンのカスタマーサービスに電話して、注文番号と、キャンセルの理由を伝えます。

チャットで問い合わせる場合は、アマゾンのカスタマーサービスにチャットメッセージを送って、注文番号と、キャンセルの理由を伝えます。

問い合わせの際には、キャンセルの理由をできるだけ詳しく伝えましょう。また、キャンセルを希望する場合は、その旨を伝えましょう。

アマゾンのカスタマーサービスは、丁寧に対応してくれるので、安心して問い合わせましょう。

アマゾンで勝手にキャンセルされる詐欺にも注意

Amazonでは出品者にお金を渡すのは商品が発送されてからなので、お金だけ取って商品を送らないということはできません。ただ、キャンセルされたのに代金を代引きで支払わされることもあるので、注意が必要です。例えばブランド品を買ったつもりが、偽物が届くなんてこともあるんですよ。

だから、Amazonで購入するときは、ちゃんと相手の情報や評価を確認して信用できるかどうか考えることが大切です。それと、代引きで商品が届く場合もあるけれど、その場合は商品を受け取る前に中身を確認してからお金を払うようにしましょう。何か問題があったらAmazonに問い合わせてみることも大切です。

アマゾンまとめ｜勝手にキャンセルされる原因・対処法

アマゾンで注文した商品が勝手にキャンセルされた理由はいくつか考えられます。

まず、商品が売り切れたり在庫がなくなった場合、商品のページはまだ残っていても、注文がキャンセルされることがあります。

また、中古商品では一度の表示に対して一人しか購入できない場合もあって、ちょっとしたタイミングの差で誰かが先に注文してしまうと、後からの人は買えないことがあります。

支払い期限を過ぎると自動的にキャンセルされる場合もあるんです。

また、Eメールで「在庫切れのためキャンセル」という連絡が来たかもしれません。でも、それに気づかなかったり、メールが迷惑メールに入ってしまったりすることもあるんです。

Amazonのアカウントの中に「メッセージセンター」があれば、そこで注文に関する情報を確認できるかもしれません。

また、Amazonに登録する際にEメールアドレスを登録しなかった場合、メールが来ないこともあるんです。

自分の情報のところにEメールアドレスが登録されているか確認してみるといいでしょう。