Amazonで注文キャンセルしたのに、発送通知が来た(実際に発送済み)場合はどうする？
逆に、Amazonで商品注文後、商品が発送された後にキャンセルすることはできる？
amazonで商品発送後のキャンセルは？
結論から言うと、Amazon公式ページには発送済みのものはキャンセルが出来ないとあります。
ただｗ、Amazon配送の場合、発送後でもキャンセルできることがあります。
注文確定後、出荷準備に入ると注文履歴からキャンセルリクエストのボタンが消えますが、発送された後にAmazon配送の場合はキャンセルリクエストボタンが復活して、配達されるまではキャンセルが可能になります。ヘルプの記述を修正しない理由は不明ですが、2019年に現在のAmazon配送が始まった以降は、このルールのはずです。
この場合、返金手続きが終了するとAmazon.co.jpからメールが届きます。キャンセルした商品がAmazonに戻ったタイミングではメールがないので、少し待ち時間がありますがキャンセル自体はできているので心配ありません。
また、発送前にキャンセルできた場合は、注文履歴から『キャンセルされた注文』ステータスに変更されて一覧で表示されなくなりますが、この場合は『発送済み』（アプリのみは『キャンセル』）の表示のまま注文履歴に残ります。また、配送状況の記述もスクショのままですが問題ありません。
amazonでキャンセルしたのに発送された！
amazonでキャンセルしたのに商品が発送された場合。
再度、Amazonのアカウントサービスの注文履歴でちゃんとキャンセル・取り消しになっているか確認してみてください。
Amazon以外から届いたのであればマーケットプレイス商品なので、注文直後でなければキャンセルリクエストで処理されたはずです。リクエストを出品者が承認しないとキャンセルにはなっていないはずです。
ちゃんとキャンセルされているのであれば、支払った代金は全額戻っていて、商品は誤送ってコトになります。
注文履歴ページが残っていないハズなので、元の商品ページから出品者への問い合わせでしか連絡できないと思います。トラブルを避ける意味でもAmazonのカスタマーサポート経由で連絡した方がいいです。
キャンセルリクエストが出品者によって承認されていない、リクエスト時点で発送済み状態の為にキャンセルがリジェクトされていたなどであれば、今度は「返品リクエスト」を行って“購入者都合の返品”になります。その場合は、返送の送料が購入者負担となり、発注時の送料も減額されて返金になります。
まとめ：amazonでキャンセルしたのに発送された！商品発送後のキャンセルは？
Amazonで商品を間違えて購入してしまい、発送済みとなってからキャンセルしたい場合、注文履歴にキャンセルボタンがあるとおもいます。
「キャンセルリクエスト」のような名称です。
そのボタンをタップして内容に従って進めて下さい。
返品理由は間違えて注文して、にします。
販売元であるAmazonに連絡して、キャンセル可能なら配達業者に受取拒否の連絡をします
Amazonが販売のものは、発送済みの状態ならカスタマーにお問い合わせを
なお、受け取り拒否したらあとは返金されたかどうか確認するだけです。
なお間違えて注文して受け取り拒否した場合は商品代金から返送料を引いた額が返金されます。
受け取り拒否はすでに代金を支払い済みならアカウントに特に影響はありません。
ちなみに、Amazon配送の場合、配達されるまでキャンセルが可能ですが配達中にキャンセルすると、
「誠に申し訳ありませんが、配送中に問題が発生したため、商品は返送中です。返品処理後、3 – 5営業日以内に返金いたします。ご不便をおかけしており申し訳ありません。」
という表示になります。商品が倉庫に戻ったタイミングではお知らせはありませんが、返金手続きが完了すればメールが届きます。
返金後も配送状況はその表示のまま残り、注文履歴も『キャンセルされた注文』ステータスにはならず、アプリではキャンセル、ブラウザでは発送済みのまま残りますが問題ありません。
心配ならカスタマーサービスに確認してください。
商品を選んで、配送について> 1番下の『カスタマーサービスへ連絡』で電話をリクエストしてください。
